บริการสินไหมทดแทนทั่วไป

NZI มีกรมธรรม์หลากหลายประเภทที่ให้บริการแก่ท่าน เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันออกไป นอกจาก
ประกันภัยรถยนต์แล้ว ยังมีประกันภัยอีกหลากหลาย เช่น ประกันอัคคีภัย และประกันภัยทางทะเลและขนส่ง ประกันภัยทรัพย์สิน ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันภัยเดินทาง ประกันภัยสำหรับผู้เล่นกอล์ฟ ประกันภัยความรับผิดตามกฎหมาย ประกันภัยสำหรับงานก่อสร้าง และประกันภัยอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งท่านสามารถปรึกษา NZI เพื่อให้ได้ความคุ้มครองที่เหมาะกับความต้องการของท่าน ในงานบริการสินไหมทั่วไปนั้น จะให้คำปรึกษา และแนะนำสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรมธรรม์เหล่านี้ เมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้นกับท่าน หรือเกิดความเสียหายขึ้นกับทรัพย์สินของท่าน คำแนะนำเบื้องต้น สำหรับกรมธรรม์ต่างๆ มีดังนี้

     o   กรมธรรม์อุบัติเหตุส่วนบุคคล
     o   กรมธรรม์ทรัพย์สิน และกรมธรรม์สำหรับที่อยู่อาศัย
     o   กรมธรรม์ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง

กรมธรรม์อุบัติเหตุส่วนบุคคล

ขั้นตอนและระยะเวลาการขอรับสินไหมทดแทน

1. เมื่อท่านประสบอุบัติเหตุ ควรพบแพทย์ทันที และกรุณาแจ้ง ตัวแทนหรือนายหน้าของท่าน หรือแจ้งโดยตรงที่ฝ่ายสินไหมทดแทนของ NZI ที่หมายเลข 02-2070266 ถึง 85 ต่อ 5532, 5533 และ 5536 ในเวลา 8:30- 17:00 จันทร์ถึงศุกร์ เพื่อเรียกร้องค่าสินไหม

2. เมื่อท่านประสบอุบัติเหตุเกี่ยวกับจราจร ต้องแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทุกครั้ง เพื่อนำมาเป็นหลักฐานและยื่นต่อ NZI

3. หลังจากท่านจัดส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามที่บริษัทฯ ร้องขอเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯจะทำการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนและแจ้งผลการพิจารณากลับภายใน 7 วันทำการ

เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล กรณีค่ารักษาพยาบาล

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กรอกรายละเอียดแล้ว (ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่)

2. ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลตัวจริง

3. ใบรับรองแพทย์ตัวจริง

4. สำเนาบัตรประชาชน

5. สำเนากรมธรรม์

เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล กรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ

2. สำเนาใบมรณะบัตรพร้อมรับรองสำเนาถูกต้องจากเจ้าหน้าที่

3. สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพพร้อมรับรองสำเนาถูกต้องจากเจ้าหน้าที่

4. สำเนาบัตรประชาชนผู้เสียชีวิต

5. สำเนากรมธรรม์

6. สำเนาทะเบียนบ้านผู้เสียชีวิต

7. รายงานบันทึกประจำวันตำรวจ

8. จดหมายรับรองการเป็นพนักงาน กรณีที่ทำประกันภัยกลุ่มพนักงาน

9. ใบรับรองแพทย์

10. สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

11. สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล กรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ

2. สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

3. ใบรับรองแพทย์ตัวจริง

4. บันทึกประจำวันตำรวจ(ถ้ามี)

กรมธรรม์ทรัพย์สิน และกรมธรรม์สำหรับที่อยู่อาศัย

ขั้นตอนและระยะเวลาการขอรับสินไหมทดแทน

เมื่อเกิดเพลิงไหม้กับที่อยู่อาศัยของท่าน

1. เมื่อเกิดเพลิงไหม้ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ และสถานีดับเพลิงใกล้บ้านของท่านทันที

2. แจ้งเหตุกับ NZI เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

เมื่อที่อยู่อาศัยของท่าน ถูกขโมยเข้ามาขโมยทรัพย์สินในบ้านท่าน

1. ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อตรวจสอบในที่เกิดเหตุทันที

2. สำรวจว่า มีทรัพย์สินใดที่เสียหาย หรือสูญหายบ้าง พร้อมทั้งประเมินค่าเสียหายเบื้องต้น

3. ตรวจสอบดูทางเข้า-ออก ของที่อยู่อาศัยว่า มีส่วนใดถูกทำลาย, งัด, แงะ, พัง เพื่อการเข้ามาของขโมย และถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานให้ได้มากที่สุด ก่อนการซ่อมแซม

4. ให้แจ้งเหตุกับ NZI เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป

เมื่อเกิดอุบัติเหตุกับทรัพย์สินภายในที่อยู่อาศัยของท่าน

1. ให้ท่านถ่ายภาพความเสียหายเอาไว้ให้ได้มากที่สุด ก่อนการเคลื่อนย้ายหรือซ่อมแซม

2. ให้แจ้งเหตุกับ NZI เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป

เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรมธรรม์ทรัพย์สิน และกรมธรรม์สำหรับที่อยู่อาศัย

2. รายงานตำรวจ

3. ภาพถ่ายทรัพย์สินที่เสียหาย

4. ใบเสร็จรับเงินของทรัพย์สินที่เสียหาย / สูญหาย

5. ใบเสนอราคาทรัพย์สินที่จะเปลี่ยนใหม่

6. ใบรับประกันสินค้า / คู่มือการใช้งาน / อุปกรณ์เสริม ของทรัพย์สินที่เสียหาย หรือ สูญหาย

กรมธรรม์เดินทาง

เมื่อท่านเกิดอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วยขณะเดินทางไปต่างประเทศ

1. เมื่อท่านเกิดอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วยฉุกเฉิน และมีความจำเป็นต้องพบแพทย์ ให้ท่านพบแพทย์ทันที หรือโทรสอบถาม สายด่วนฉุกเฉินประกันการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 02 205-7727 เพื่อขอคำแนะนำสำหรับการพบแพทย์ จากนั้นให้เก็บใบเสร็จค่ารักษาตัวจริง, ใบรับรองแพทย์ตัวจริง, ใบสั่งยา รวมถึงเอกสารทางการแพทย์ทุกชนิด เพื่อมาเรียกร้องกับ NZI เมื่อกลับมาถึงประเทศไทย

2. ท่านสามารถแจ้งเหตุกับ NZI ฝ่ายสินไหมทดแทนในเวลาทำการของบริษัทฯ จันทร์ ถึง ศุกร์ 8:30 – 17:00 ที่เบอร์โทร 02 2070266 ถึง 85 ต่อ 5532, 5533 หรือ 5536 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป

เมื่อการเที่ยวบินของท่านถูกเลื่อนออกไปเกินกว่า 12 ชั่วโมง

1. เมื่อท่านทราบว่า เที่ยวบินของท่านมีการเลื่อนออกไป ให้ท่านรีบติดต่อ สายการบินที่ท่านใช้บริการ เพื่อสอบถามสิทธิในการเรียกร้องกับสายการบินก่อน จากนั้นให้สายการบินออกหนังสือเพื่อยืนยันการล่าช้าในเที่ยวบินนั้นๆ (เป็นเอกสารสำคัญในการเรียกร้อง) โดยให้ระบุถึงวันที่ล่าช้า และสาเหตุของการล่าช้า เพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับ NZI หรือโทรสอบถาม สายด่วนฉุกเฉินประกันการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 02 205-7727 เพื่อขอคำแนะนำ

3. หลังจากท่านจัดส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามที่บริษัทฯ ร้องขอ เรียบร้อยแล้ว บริษัทฯจะทำการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนและแจ้งผลการพิจารณากลับภายใน 7 วันทำการ

เมื่อกระเป๋าเดินทางของท่านมาถึงล่าช้าเกินกว่า 12 ชั่วโมง

1. เมื่อท่านกระเป๋าเดินทางของท่านมาถึงล่าช้า ให้ท่านรีบติดต่อสายการบินที่ท่านใช้บริการ และสอบถามสิทธิและใช้สิทธิ ในการเรียกร้องค่าเสียหายเบื้องต้นกับสายการบิน จากนั้น ให้สายการบินออกหนังสือยืนยันการล่าช้าของกระเป๋าเดินทางของท่าน และเมื่อท่านได้รับกระเป๋าเดินทางคืนแล้ว ต้องให้สายการบินระบุวันและเวลาที่ท่านได้รับกระเป๋าคืน และนำเอกสารฉบับดังกล่าวมาเรียกร้องกับ NZI ต่อไป หรือโทรสอบถาม สายด่วนฉุกเฉินประกันการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 02 205-7727 เพื่อขอคำแนะนำต่อไป

2. เมื่อท่านจำเป็นต้องซื้อของใช้ส่วนตัว ในระหว่างที่รอกระเป๋าเดินทางของท่าน ให้ท่านเก็บใบเสร็จตัวจริงที่ท่านได้ซื้อของไว้ เพื่อนำมาเรียกร้องกับ NZI เมื่อท่านกลับมาถึงเมืองไทย ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิไม่พิจารณาค่าสินไหมทดแทนในกรณีที่ท่าน ไม่สามารถนำใบเสร็จรับเงินตัวจริงมาเป็นหลักฐานได้

3. ท่านสามารถแจ้งเหตุกับ NZI ฝ่ายสินไหมทดแทนในเวลาทำการของบริษัทฯ จันทร์ ถึง ศุกร์ 8:30 – 17:00 ที่เบอร์โทร 02 2070266 ถึง 85 ต่อ 5532, 5533 หรือ 5536 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป

4. หลังจากท่านจัดส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามที่บริษัทฯ ร้องขอ เรียบร้อยแล้ว บริษัทฯจะทำการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนและแจ้งผลการพิจารณากลับภายใน 7 วันทำการ

เมื่อกระเป๋าเดินทางของท่านเสียหาย หรือสูญหาย

1. เมื่อกระเป๋าเดินทางของท่าน เสียหายหรือสูญหาย อันเนื่องมาจากการขนส่งของสายการบิน หรือ ผู้ขนส่ง ให้ท่านสำรวจว่า กระเป๋าเดินทางของท่านเสียหายส่วนใดบ้าง และทรัพย์สินอะไรของท่านที่สูญหายไปบ้าง จากนั้นให้ติดต่อกับ สายการบินที่ท่านใช้บริการทันทีก่อนออกจากสนามบิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สายการบินเห็นถึงสภาพความเสียหายของกระเป๋าเดินทางของท่าน และให้สายการบินออกหนังสือยืนยันความเสียหายที่เกิดขึ้น จากนั้นให้ท่านถามถึงสิทธิและใช้สิทธิในการเรียกร้องเบื้องต้นจากสายการบิน และนำหนังสือฉบับดังกล่าวมาเรียกร้องกับ NZI ต่อไป

2. เมื่อกระเป๋าเดินทางของท่านสูญหาย หรือเสียหายขณะอยู่ในการดูแลของพนักงานของโรงแรม ให้ท่านแจ้งต่อผู้จัดการโรงแรมทันที เพื่อทราบถึงความเสียหายที่เกิดขึ้น จากนั้นให้ทางโรงแรมออกหนังสือยืนยันความเสียหายที่เกิดขึ้น และให้ท่านใช้สิทธิเรียกร้องกับทางโรงแรม และนำหนังสือฉบับดังกล่าวมาเรียกร้องกับ NZI ต่อไป

3. เมื่อกระเป๋าเดินทางของท่านสูญหาย หรือเสียหายขณะเดินทางอยู่ในต่างประเทศ ให้ท่านแจ้งเหตุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ ณ เมือง / ประเทศที่ท่านเดินทางไป โดยในรายงานให้ระบุถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และทรัพย์สินอะไรบ้างที่เสียหาย หรือ สูญหาย จากนั้นให้ขอรายงานฉบับนั้นมาเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมกับ NZI ต่อไป

4. ท่านสามารถแจ้งเหตุกับ NZI ฝ่ายสินไหมทดแทนในเวลาทำการของบริษัทฯ จันทร์ ถึง ศุกร์ 8:30 – 17:00 ที่เบอร์โทร 02 2070266 ถึง 85 ต่อ 5532, 5533 หรือ 5536 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป หรือโทรสอบถาม สายด่วนฉุกเฉินประกันการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 02 205-7727

หมายเหตุ การเรียกร้องในส่วนของกระเป๋าเดินทางเสียหาย หรือสูญหายจากสายการบิน หรือ ขณะอยู่ในความดูแลของโรงแรมที่ท่านไปพักนั้น ท่านสามารถใช้สิทธิเรียกร้องกับสายการบิน / โรงแรม หรือ NZI ซึ่งหากท่านได้รับการชดใช้จากที่ใดที่หนึ่งจนเต็มจำนวนแล้ว ท่านจะไม่สามารถเรียกร้องกับอีกหนึ่งได้อีก นอกจากท่านจะได้รับการชดใช้ไม่เต็มจำนวน จึงจะสามารถมาเรียกร้องต่อกับอีกที่หนึ่งได้

วิธีการและเงื่อนไขในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยการเดินทาง

เมื่อเกิดความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ผู้เอาประกันภัยจะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวข้างล่างนี้

แจ้งรายละเอียดต่อบริษัทฯ

1. ในการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน ผู้เอาประกันภัยจะต้องโทรศัพท์แจ้งสายด่วนฉุกเฉินประกันการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 02 205-7727 เพื่อขอคำแนะนำทันทีที่ทำได้

2. ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอื่น ๆท่านสามารถแจ้งเหตุกับ NZI ฝ่ายสินไหมทดแทนในเวลาทำการของบริษัทฯ จันทร์ ถึง ศุกร์ 8:30 – 17:00 ที่เบอร์โทร 02 2070266 ถึง 85 ต่อ 5532, 5533 หรือ 5536 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป หรือโทรสอบถาม สายด่วนฉุกเฉินประกันการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 02 205-7727

3. ทันทีที่ผู้เอาประกันภัยทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ใด ๆ ที่อาจจะก่อให้เกิดการเรียกร้องค่าทดแทนภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยนี้หรือทันทีหลังจากเกิดเหตุการณ์นั้น ผู้เอาประกันภัยจะต้องแจ้งต่อแผนกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของบริษัท ฯ จากนั้นบริษัทฯจะส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าทดแทนไปยังผู้เอาประกันภัยเพื่อให้ผู้เอาประกันภัยกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน และส่งกลับมาที่บริษัทฯพร้อมกับหลักฐานประกอบ ผู้เอาประกันภัยอาจรอจนกลับมาประเทศไทยแล้ว จึงแจ้งต่อบริษัทฯ แต่ผู้เอาประกันภัยจะต้องแจ้งรายละเอียดของการเรียกร้องทุก ๆ รายการต่อบริษัทฯภายใน 28 วัน หลังกลับจากการเดินทาง และหลังจากท่านจัดส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามที่บริษัทฯ ร้องขอ เรียบร้อยแล้ว บริษัทฯจะทำการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนและแจ้งผลการพิจารณากลับภายใน 7 วันทำการ

หลักฐานประกอบ

ผู้เอาประกันภัยต้องแสดง หรือจัดหา หรือแจ้ง หรือมอบให้บริษัทฯซึ่งพยานหลักฐานและรายการเพิ่มเติมที่บริษัทฯร้องขอโดยค่าใช้จ่ายของผู้เอาประกันภัยเองในกรณีทั่วไป บริษัทฯจะร้องขอหลักฐานดังต่อไปนี้

1. เอกสารทั่วไป (สำหรับการเรียกร้องทุกกรณี)

1.1 สำเนาตารางกรมธรรม์ พร้อมทั้งกำหนดการเดินทาง

1.2 สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) หน้าที่มีรูปถ่าย และประวัติผู้เดินทางพร้อมทั้งหน้าที่ประทับตรา

อนุมัติการเข้าประเทศจุดหมายปลายทาง (Visa) พร้อมลายเซ็นรับรอง

1.3 ตั๋วเครื่องบินฉบับจริง หรือสำเนาที่เซ็นรับรอง

1.4 บัตรผ่านประตูเครื่องบิน (ถ้ามี)

1.5 แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมที่กรอกแล้ว

2. ค่าใช้จ่ายสำหรับการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน/อุบัติเหตุส่วนบุคคล

2.1 กรณีบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย

2.1.1 ใบรับรองแพทย์/รายงานของแพทย์

2.1.2 ใบแจ้งหนี้/ใบสรุปค่ารักษาพยาบาลโดยละเอียด

2.2 กรณีเสียชีวิต

2.2.1 มรณะบัตร

2.2.2 หลักฐานการตรวจชันสูตรพลิกศพ

3. การบอกเลิกการเดินทางหรือลดจำนวนวันเดินทาง

3.1 ใบเสร็จรับเงินค่าที่พัก อาหาร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

3.2 เอกสารยืนยันการบอกเลิกการเดินทาง ซึ่งแจ้งจำนวนเงินที่คืนให้ผู้เอาประกันภัย

3.3 เอกสารยืนยันการจองที่พัก และพาหนะในการเดินทาง

ก. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นผู้บอกเลิกการเดินทาง

1. ใบรับรองแพทย์ของผู้ป่วย / ใบมรณะบัตรของผู้ตาย ซึ่งเป็นเหตุให้บอกเลิกหรือลดจำนวนวันเดินทาง

2. ใบสรุปค่ารักษาพยาบาล / ใบแจ้งหนี้

ข. กรณีที่การเดินทางถูกยกเลิก

เอกสารยืนยันการยกเลิกการเดินทางออกโดยผู้ขนส่ง บริษัทจัดการท่องเที่ยวหรือตัวแทน

4. การล่าช้าของการเดินทาง

4.1 เอกสารยืนยันการล่าช้าจากผู้ขนส่งหรือสายการบินอธิบายเหตุผลของการล่าช้า และระบุระยะเวลาที่ล้าช้า กำหนดเวลาออกเดินทาง / เวลาที่มาถึง

4.2 เอกสารยืนยันการจองที่พัก และพาหนะในการเดินทาง

5. การล่าช้าของกระเป๋าเดินทาง

5.1 ใบเสร็จรับเงินจากการซื้อเครื่องใช้ที่จำเป็น

5.2 เอกสารยืนยันการล่าช้าจากผู้ขนส่งหรือสายการบิน

5.3 ตั๋วที่ใช้ในการเรียกร้องกรณีกระเป๋าเดินทางสูญหาย

6. การสูญเสียหรือความเสียหายของกระเป๋าเดินทางส่วนตัว

6.1 เอกสารยืนยันการสูญหาย ออกโดยสายการบิน / ผู้จัดการโรงแรม (ในกรณีที่กระเป๋าอยู่ในความดูแลของสายการบิน / พนักงานโรงแรม

6.2 รายงานตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง หลังเกิดเหตุ

6.3 ตั๋วที่ใช้ในการเรียกร้องกระเป๋าเดินทางออกโดยสายการบิน

6.4 ใบเสร็จรับเงินของทรัพย์สินที่สูญเสีย / เสียหาย

6.5 หลักฐานที่แสดงว่าผู้เอาประกันภัยมีทรัพย์สินนั้นไว้ในครอบครอง

6.6 ใบเสนอราคา หรือ เอกสารยืนยันว่าซ่อมไม่ได้จากผู้ซ่อม

7. การสูญเสียหรือความเสียหายของเงินส่วนตัว

7.1 รายงานตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง หลังเกิดเหตุ

7.2 ใบเสร็จรับเงินของเช็คเดินทาง การแลกเปลี่ยนสกุลเงินและเอกสารการเงิน

7.3 เอกสารจากโรงแรมยืนยันการสูญหาย ขณะที่เงินอยู่ในช่องเก็บของที่มีล็อคของโรงแรม

8. การสูญหายของหนังสือเดินทาง

8.1 รายงานตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง หลังเกิดเหตุ

8.2 เอกสารยืนยันการสูญหายจากสถานกงศุลซึ่งออกภายใน 24 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ ระบุวันที่เกิดเหตุ การแจ้งเหตุการสูญหาย และการทำหนังสือเดินทางเล่มใหม่

8.3 ใบเสร็จรับเงินของค่าใช้จ่ายในการทำหนังสือเดินทางใหม่

8.4 ใบเสร็จรับเงินของค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น เช่น ค่าที่พักในต่างประเทศขณะรอทำหนังสือเดินทางเล่มใหม่

9. ความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

9.1 กรณีเกิดการบาดเจ็บต่อบุคคลภายนอก

1.1.1 ใบรับรองแพทย์

1.1.2 ใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาล

1.1.3 สำเนาบัตรประชาชนที่เซ็นรับรองของบุคคลภายนอก

9.2 กรณีเกิดความสูญเสีย / เสียหาย ต่อทรัพย์สินของบุคคลภายนอก

1.1.4 ใบเสร็จรับเงินของทรัพย์สินที่สูญเสีย / เสียหาย

1.1.5 ใบเสนอราคาค่าซ่อม

1.1.6 เอกสารยืนยันจากผู้ซ่อมในกรณีไม่สามารถซ่อมทรัพย์สินนั้นได้

1.1.7 รูปถ่ายความเสียหาย

1.1.8 หลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถหามาได้

วิธีการและเงื่อนไขในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยทางทะเลและการขนส่ง

เมื่อเกิดความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ต่อสินค้าของท่าน ท่านจะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวข้างล่างนี้

แจ้งรายละเอียดต่อบริษัทฯ

1. กรุณาแจ้ง ตัวแทนหรือนายหน้าของท่าน หรือแจ้งโดยตรงที่ฝ่ายสินไหมทดแทนของ NZI ที่หมายเลข 02-2070266 ถึง 85 ต่อ 5531, 5534 และ 5536 ในเวลา 8:30- 17:00 จันทร์ถึงศุกร์ เพื่อเรียกร้องค่าสินไหม

2. กรุณาเก็บรักษาทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายไว้ในสภาพเดิมเพื่อรอการตรวจสอบและในกรณีที่จำเป็นท่านสามารถซ่อมแซมทรัพย์สินบางอย่าง โดยเร่งด่วนเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

3. ตรวจสอบรายละเอียดความเสียหายกับทางสายการบิน/สายการเดินเรือ หรือบริษัท shipping หรือ Freight Forwarder หรือ คลังสินค้า ก่อนที่จะเคลื่อนย้ายทรัพย์สิน (ถ้าจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายออก)

4. กรุณาเก็บหลักฐานต่างๆมนการขนส่งไว้ และถ่ายรูปความเสียหายของสินค้าและหีบห่อ ก่อนที่จะนำไปจัดเก็ยที่คลังสินค้าของท่าน

5. กรุณาทำหลักฐานในใบรับสินค้าเมื่อพบว่าเสียหายเมื่อท่านได้รับสินค้าจาก shipping , freight forwarder, สายการบิน, สายการเดินเรือ หรือ บริษัทขนส่ง

6. หลังจากท่านจัดส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามที่บริษัทฯ ร้องขอเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯจะทำการพิจารณาค่าสินไหมและแจ้งผลการพิจารณากลับภายใน 7 วันทำการ

หลักฐานประกอบ

2. Commercial Invoice

3. Packing List

4. กรมธรรม์ประกันสินค้าตัวจริง (Original Certificate of Marine Insurance )

5. ใบตราส่งตัวจริง (Original bill of lading/airway bill or legible copy with reverse side)

6. ใบรับสินค้า (Claused delivery receipt )

7. Claused container release form (if applicable)

8. ใบยืนยันจากทางผู้ขนส่งในกรณีสินค้าสูญหายและไม่สามารถตรวจสอบหรือค้นพบได้ หรือ จดหมายแสดงความจำนงในการชดใช้สินค้าจากผู้ขนส่ง (Shortland memo/confirmation from carrier that the missing cargo can no longer be traced or their letter of settlement offer and the discharge form )

9. จดหมายเรียกร้องค่าเสียหายกับผู้ขนส่ง และ จดหมายโต้ตอบจากผู้ขนส่ง ถ้ามี(Letter against common carrier and their reply, if any)

10. รายงานความเสียหายจากผู้สำรวจภัย พร้อมกับรูปถ่ายความเสียหาย และ ค่าสำรวจภัย (Original survey report with photos and debit note)

11. จดหมายในการแสดงเจตจำนงในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับบริษัทฯ พร้อมกัยรายการคำนวณค่าเสียหาย/สูญหาย

สำหรับคำแนะนำของกรมธรรม์ประเภทอื่นๆ ที่นอกเหนือจากข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ แผนกสินไหมทดแทนทั่วไป ของ NZI เพื่อขอคำแนะนำในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ที่หมายเลข 0 2207 0266 ถึง 85 ติดต่อ แผนกสินไหมทดแทนทั่วไป หรือ email: claims@iag.co.th

ท่านสามารถดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั่วไปประเภทต่างๆได้ที่ด้านล่างนี้

· กรมธรรม์อุบัติเหตุส่วนบุคคล

· กรมธรรม์ทรัพย์สิน และกรมธรรม์สำหรับที่อยู่อาศัย

· กรมธรรม์เดินทาง

o อุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วย

o การเลื่อนเที่ยวบิน

o การบอกเลิกการเดินทาง

o การล่าช้าของกระเป๋าเดินทาง

o การเสียหายหรือสูญหายของกระเป๋าเดินทาง

· InterGlobal HealthCare

ท่านสามารถดาวน์โหลดโปรแกรม Acrobat Reader เพื่ออ่านแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม ได้ที่นี่